Byg positioneringsstrategien på kundernes nøgleemotioner og -motiver. Find de motiver, som kan ejes i forhold til konkurrenterne og øg konkurrencestyrke og finansiel værdi. Positionering forankret i motiver baner vejen for positiv forventning hos kunderne.

Motiver styrer kundernes adfærd og skaber en højere livstidsværdi for den enkelte kunde. Motiver styrer overvejelser, konvertering, køb, loyalitet og anbefalinger. Udvikling af kundernes værdi kan derfor ske, når nøglemotiver indarbejdes i de konkrete kundeoplevelser, i kommunikation, på tværs af kanaler, digitalt og på mobilen, på sociale medier, direct mail og email.

Find de kundeoplevelser, der indfrier kundernes motiver og skaber bedre resultater. Tænk på alle ’touchpoints’ og alle de måder, som kunden kan opleve brandet på: Produkter, services, site, stores, e-handels kanaler osv. Prioriter de oplevelser, der skaber emotionel tilknytning og dermed størst påvirkning af kundeoplevelsen.

Brandets tilknytning til nøglemotiver skaber sammenhængskraft i de mange forskellige aktiviteter. Genkendelighed på tværs af kommunikation og aktiviteter skaber både større opmærksomhed, relevans og troværdighed. Større effekt er grundlaget for større effektivitet – større ROI i marketinginvesteringerne.

Evnen til at anvende data til at opfange markeds- og kundedynamikken i et veltilrettelagt informationssystem er en afgørende konkurrenceparameter. Genius Emotic® overvåger nøglebetingelser i markedet, dokumenterer værdiskabelsen gennem ’key metrics’ og skaber et facts-baseret beslutningsgrundlag, som hjælper brandet og dets rådgivere til at træffe bedre beslutninger.